Informace o záruce

Tento spotřebič je kryt zákonnou zárukou shody podle platných právních předpisů EU a národní legislativy. Tato zákonná práva platí nezávisle na níže popsané obchodní záruce a nemohou být omezena ani vyloučena.

1. Zákonná práva spotřebitelů (právní záruka EU)

Podle směrnice (EU) 2019/771 a jejích národních provedení mají spotřebitelé nárok na zákonnou záruku shody. Dle místních právních předpisů je zákonná doba zpravidla 24 měsíců nebo delší, pokud národní předpisy vyžadují rozšířenou ochranu.

Pokud výrobek neodpovídá kupní smlouvě, má spotřebitel právo na bezplatnou opravu nebo výměnu, nebo—pokud oprava či výměna není možná nebo by byla nepřiměřená—snížení ceny nebo vrácení peněz.
Zákonné nároky se uplatňují u prodejce, ledaže místní zákon stanoví jinak.

Tímto dokumentem nejsou tato práva nijak dotčena ani omezena.

2. Dunavox Obchodní záruka (výrobní záruka)

Dunavox poskytuje dobrovolnou obchodní záruku navíc k zákonným právům spotřebitelů.

2.1 Standardní záruční doba

Dunavox v řadě zemí poskytuje výrobní obchodní záruku převyšující zákonnou garanci.

Tam, kde ji nabízí autorizovaný místní distributor, může období obchodní záruky trvat až 36 měsíců od data nákupu a vztahuje se na výrobní a materiálové vady za běžného domácího použití.

Přesná délka a rozsah záruky je stanovena autorizovaným distributorem v zemi nákupu, v souladu s místními předpisy a obchodní praxí.

2.2 Rozšířená záruka na kompresor – celkem 5 let

Kompresor může být kryt dalším dvouletým obdobím, což zajišťuje celkem pětiletou ochranu, pokud je produkt registrován na www.dunavox.com

do 30 dnů od nákupu, dle místních podmínek.

V některých oblastech může být vyžadována registrace produktu pro aktivaci výhod rozšířené záruky.

V těchto případech může Dunavox požadovat základní údaje o nákupu (jako je model, sériové číslo a datum nákupu) pro ověření způsobilosti.

Obchodní záruka platí pouze při předložení originálního dokladu o koupi a tam, kde je to vyžadováno, také potvrzení o registraci.

3. Územní působnost

Pokud nebylo autorizovaným místním distributorem stanoveno jinak, obchodní záruka platí pouze v zemi, kde byl produkt původně zakoupen.
Přeshraniční přesuny mohou omezit dostupnost servisu kvůli rozdílným servisním sítím, standardům dílů a předpisům.

4. Rozsah záruky

Obchodní záruka kryje, pokud je to relevantní:

• Opravu nebo výměnu vadných součástek
• Během rozšířené záruční doby na kompresor poskytne Dunavox vhodné záruční řešení výrobních nebo materiálových vad kompresoru, s ohledem na technickou proveditelnost a ve spolupráci s autorizovaným místním servisním partnerem.
  Způsob řešení (oprava, výměna součásti nebo alternativní řešení) se může lišit dle regionálních servisních možností a místních nařízení.
• Náklady na práci při opravách provedených autorizovanými servisními partnery Dunavox, pokud je to relevantní
• Přepravu spotřebiče na opravu, pokud je to v místních servisních podmínkách zahrnuto

Demontáž a zpětnou instalaci vestavných spotřebičů zajišťuje koncový uživatel.

Z bezpečnostních důvodů se neposkytuje servis na místě u jednotek instalovaných ve výšce nad 2 metry od podlahy.

Záruční servis je prováděn v souladu s místními servisními postupy a bezpečnostními předpisy.
Rozsah servisu na místě, logistika a manipulace se mohou lišit podle země a typu instalace.

5. Podmínky a vyloučení

Obchodní záruka nekryje vady nebo poškození vzniklá z:

5.1 Instalační a uživatelské chyby

• Nesprávná instalace nebo nedodržení ventilačních požadavků Dunavox
• Instalace na nevhodných místech (okolní podmínky mimo specifikaci)
• Nevhodná manipulace, zneužití nebo provozování v rozporu s tímto návodem
• Používání spotřebiče pro komerční účely, pokud to není výslovně povoleno
• Další prodej nebo použití na sekundárním trhu (prodloužená záruka neplatí)

5.2 Vnější nebo environmentální vlivy

• Poškození při přepravě nebo přemístění po nákupu
• Náraz, otřes, mechanická síla nebo zlomené police/madla
• Škrábance, promáčkliny, rozbité sklo, estetické nebo kosmetické vady
• Opotřebení, změna barvy nebo zhoršení vzhledu v průběhu času
• Kolísání napětí, nestabilní nebo nesprávné elektrické napájení
• Požár, povodeň, poškození vodou, škůdci, plíseň, extrémní vlhkost nebo přírodní katastrofy

5.3 Vyloučené součásti

• Spotřební materiál jako osvětlení, filtry, příslušenství, dekorační předměty

5.4 Neoprávněné zásahy

• Opravy nebo úpravy provedené neautorizovaným technikem
• Použití neoriginálních náhradních dílů nebo příslušenství

5.5 Obsah & následné škody

Dunavox nenese odpovědnost za:

• Ztrátu, znehodnocení nebo zkažení vína či jiných uložených předmětů
• Poškození okolního nábytku, vestavby nebo konstrukcí
• Jakékoliv nepřímé či následné škody (například ušlý zisk, přerušení provozu)

V rozsahu povoleném zákonem se celková odpovědnost společnosti Dunavox omezuje na fakturovanou cenu produktu.

Nic neomezuje odpovědnost společnosti Dunavox za smrt, újmu na zdraví nebo podvod, pokud by takové omezení bylo v rozporu se zákonem.

6. Vyšší moc (události mimo kontrolu společnosti Dunavox)

Dunavox nenese odpovědnost za zpoždění nebo nemožnost plnění způsobené událostmi mimo její přiměřenou kontrolu, včetně:

• Přírodní katastrofy
• Válka, terorismus nebo občanské nepokoje
• Zásahy úřadů
• Pandemie nebo veřejná zdravotní omezení
• Stávky nebo pracovní spory
• Dopravní narušení nebo uzavírky hranic
• Selhání dodavatelů nebo nedostatek součástek

Plnění je pozastaveno po dobu takových událostí.

7. Postup pro uplatnění reklamace

Všechny požadavky na záruční servis musí být zadány prostřednictvím Formuláře pro oznámení servisu dostupného na příslušné stránce země na www.dunavox.com.

Pro uplatnění reklamace jsou vyžadovány následující dokumenty:

• Doklad o nákupu (povinně)
• Doklad o registraci produktu, pokud je relevantní (pro rozšíření záruky na kompresor)
• Model a sériové číslo

• Popis závady a instalačního prostředí 

Opravy jsou koordinovány výhradně firmou Dunavox a prováděny pouze autorizovanými servisními partnery.

Jakákoli oprava nebo výměna provedená v rámci této záruky neprodlužuje ani neobnovuje původní záruční lhůtu, ledaže to vyžaduje závazné národní právo.

8. Nadřazenost národní legislativy

Pokud závazná národní pravidla ochrany spotřebitele poskytují silnější práva, než jsou popsána v tomto dokumentu, mají přednost tyto národní předpisy.

9. Převoditelnost

Tato obchodní záruka platí pouze pro původního kupujícího a není převoditelná, pokud národní zákon nestanoví jinak.