Informace o záruce

 

Tento spotřebič je kryt zákonnou zárukou shody podle platných právních předpisů EU a národních zákonů. Tato zákonná práva platí nezávisle na níže uvedené obchodní záruce a nemohou být omezena ani vyloučena.

 

1. Zákonná práva spotřebitele (právní záruka EU)

Podle směrnice (EU) 2019/771 a jejích národních implementací mají spotřebitelé právo na právní záruku shody. V závislosti na místní legislativě činí tato zákonná lhůta obecně 24 měsíců nebo delší dobu, pokud to vyžadují národní předpisy.

Pokud výrobek není ve shodě se smlouvou o koupi, má spotřebitel právo na bezplatnou opravu nebo výměnu, anebo — pokud je oprava či výměna nemožná nebo nepřiměřená — na snížení ceny či vrácení peněz.
Zákonná práva je třeba uplatnit u prodejce, pokud národní zákon nestanoví jinak.

Nic v tomto dokumentu tato práva neovlivňuje ani nesnižuje.

 

2. Obchodní záruka Dunavox (záruka výrobce)

Dunavox poskytuje dobrovolnou obchodní záruku, která doplňuje zákonná práva spotřebitele.

2.1 Standardní záruční doba

Dunavox poskytuje obchodní záruku výrobce přesahující zákonnou právní záruku v několika zemích.

Pokud je to umožněno autorizovaným lokálním distributorem, může obchodní záruční doba trvat až 36 měsíců od data nákupu a vztahuje se na výrobní a materiálové vady při běžném domácím používání.

Přesná délka a rozsah záruky jsou stanoveny autorizovaným distributorem v zemi nákupu v souladu s místními předpisy a obchodními zvyklostmi.

2.2 Rozšířená záruka na kompresor – celkem 5 let

Na kompresor se může vztahovat dodatečná dvouletá (2) záruka, což poskytuje celkem pět (5) let krytí, pokud je produkt zaregistrován na www.dunavox.com

 do 30 dnů od nákupu, s ohledem na místní podmínky.

V některých regionech může být pro aktivaci rozšířených výhod záruky vyžadována registrace produktu.

V takových případech může Dunavox požadovat základní informace o nákupu (například model, sériové číslo a datum nákupu) k ověření nároku.

Obchodní záruka je platná pouze s originálním dokladem o nákupu a tam, kde je to vyžadováno, s potvrzením o registraci.

 

3. Územní rozsah

Pokud není místním distributorem stanoveno jinak, obchodní záruka platí pouze v zemi, kde byl produkt původně zakoupen.
Stěhování přes hranice může omezit dostupnost servisu z důvodu rozdílné servisní sítě, standardů komponent a předpisů.

 

4. Rozsah záruky

Obchodní záruka kryje, kde to situace dovoluje:

• Opravu nebo výměnu vadných komponent
• Během rozšířené záruky na kompresor zajistí Dunavox vhodné řešení reklamace výrobních či materiálových vad vztahujících se ke kompresoru podle technických možností a ve spolupráci s autorizovaným lokálním servisním partnerem.
  Způsob řešení (oprava, výměna komponenty nebo alternativní řešení) se může lišit v závislosti na regionální servisní dostupnosti a místních předpisech.
• Náklady na práci při opravách prováděných autorizovanými servisními partnery Dunavox, kde to je relevantní
• Dopravu spotřebiče na opravu, pokud to vyplývá z místní servisní politiky

Demontáž a opětovná instalace vestavěných spotřebičů jsou odpovědností koncového uživatele.

Z bezpečnostních důvodů není poskytován servis na místě pro jednotky instalované ve výšce větší než 2 metry nad podlahou.

Záruční servis je prováděn v souladu s místní servisní praxí a bezpečnostními předpisy.
Rozsah servisních zásahů na místě, logistika a manipulace se mohou lišit podle země a typu instalace.

 

5. Podmínky a vyloučení

Obchodní záruka se nevztahuje na vady nebo poškození vzniklé v důsledku:

5.1 Chyby instalace a použití

• Nesprávné instalace nebo nedodržení ventilačních požadavků výrobce Dunavox
• Instalace na nevhodných místech (okolní podmínky mimo specifikaci)
• Nesprávná manipulace, nesprávné použití nebo provoz v rozporu s tímto návodem
• Používání spotřebiče pro komerční účely, pokud to není výslovně povoleno
• Další prodej nebo použití na sekundárním trhu (rozšířená záruka neplatí)

 

5.2 Vnější nebo environmentální vlivy

• Poškození při přepravě nebo přemístění po nákupu
• Nárazy, šoky, mechanické síly nebo rozbití polic/rukojetí
• Škrábance, promáčkliny, rozbité sklo, estetické nebo kosmetické poškození
• Opotřebení, změna barvy nebo zhoršení vzhledu v průběhu času
• Kolísání napětí, nestabilní nebo nesprávný elektrický přívod
• Požár, záplavy, poškození vodou, škůdci, plíseň, extrémy vlhkosti nebo přírodní katastrofy

5.3 Komponenty, na které se záruka nevztahuje

• Spotřební materiál jako žárovky, filtry, příslušenství, dekorační prvky

5.4 Neautorizované zásahy

• Opravy nebo úpravy provedené neautorizovanými techniky
• Používání neoriginálních náhradních dílů nebo příslušenství

5.5 Obsah a následné škody

Dunavox nenese odpovědnost za:

• Ztrátu, znehodnocení nebo zkažení vína či jiných uložených položek
• Škody na okolním nábytku, skříních nebo stavbách
• Jakékoliv nepřímé nebo následné škody (např. ztrátu zisku, přerušení činnosti)

V rozsahu povoleném zákonem je celková odpovědnost Dunavoxu omezena na fakturovanou hodnotu produktu.

Ničím není omezena odpovědnost Dunavoxu za smrt, újmu na zdraví nebo podvod, pokud by takové omezení bylo protiprávní.

 

6. Vyšší moc (události mimo kontrolu Dunavoxu)

Dunavox neodpovídá za zpoždění nebo nesplnění povinností způsobené událostmi mimo jeho rozumnou kontrolu, včetně:

• Přírodní katastrofy
• Válka, terorismus nebo občanské nepokoje
• Činy vlády
• Pandemie nebo omezení z důvodu veřejného zdraví
• Stávky nebo pracovní spory
• Přerušení dopravy nebo uzavření hranic
• Selhání dodavatele nebo nedostatek komponent

Plnění je po dobu trvání takových událostí pozastaveno.

 

7. Postup při reklamaci

Všechny žádosti o servis v rámci záruky musí být podávány prostřednictvím Formuláře Servisní registrace na příslušné stránce dané země na www.dunavox.com.

Pro uplatnění reklamace jsou vyžadovány následující doklady:

• Doklad o koupi (povinný)
• Potvrzení o registraci produktu (pokud je relevantní – pro rozšíření záruky na kompresor)
• Model a sériové číslo

• Popis závady a prostředí instalace 

Opravy jsou koordinovány výhradně společností Dunavox a prováděny pouze autorizovanými servisními partnery.

Jakákoliv oprava nebo výměna provedená v rámci této záruky neprodlužuje ani neobnovuje původní záruční dobu, pokud to není vyžadováno závaznou národní legislativou.

 

8. Přednost národní legislativy

Pokud povinná národní pravidla ochrany spotřebitele poskytují silnější práva než ta uvedená v tomto dokumentu, mají přednost národní ustanovení.

 

9. Převoditelnost

Tato obchodní záruka platí výhradně pro původního kupujícího a není převoditelná, pokud není v národním zákoně stanoveno jinak.