DUNAVOX – Všeobecné obchodní podmínky

1. Rozsah a použitelnost

Tyto obchodní podmínky platí pro všechny nabídky, prodeje a dodávky uskutečněné společností Dunavox Kft. ("Dodavatel"). Zadáním objednávky nebo převzetím dodávky zákazník ("Zákazník") přijímá tyto obchodní podmínky jako závazné. Všeobecné obchodní podmínky (GTC) jsou přiloženy ke každé faktuře a tvoří nedílnou součást každé transakce. V případě rozporu mezi písemnou dohodou a těmito GTC mají přednost konkrétní podmínky dané dohody. Tyto GTC nahrazují všechny předchozí verze a platí pro všechny následující transakce, pokud nejsou výslovně písemně nahrazeny.

2. Ceny

Veškeré uvedené ceny jsou doporučené a nezávazné, bez daní, poplatků a nákladů na dopravu. Není-li uvedeno jinak, jsou všechny ceny uváděny v eurech (EUR). Ceny mohou být upraveny v souladu s podmínkami uvedenými v platné smlouvě či cenové dohodě a mohou se měnit v souladu s technickými a obchodními postupy společnosti Dunavox.

3. Ilustrace a popisy

Všechny rozměry, specifikace a popisy v katalozích, na webových stránkách nebo v marketingových materiálech slouží pouze pro obecné informace a mohou být kdykoli změněny nebo staženy bez předchozího oznámení. Rozhodující je vždy technická a instalační dokumentace dodaná s produktem v době dodání. Po změnách v publikovaných materiálech nevznikají žádné nároky.

4. Platební podmínky a náprava při prodlení s platbou

Platby jsou platné pouze tehdy, pokud jsou provedeny přímo dodavateli převodem na účet uvedený na faktuře Dunavox. Faktury jsou splatné podle podmínek uvedených na faktuře nebo potvrzení objednávky. Spory ohledně plateb neopravňují zákazníka k pozastavení nebo započtení dlužné částky.

Náprava při prodlení s platbou. Platí zákonné úroky z prodlení (referenční sazba Evropské centrální banky + osm (8) procentních bodů), které nabíhají automaticky od následujícího dne po splatnosti, bez nutnosti upomínky. Pevně stanovený poplatek 40 EUR za vymáhání je účtován za každou opožděnou fakturu, aniž by byl dotčen nárok společnosti Dunavox na přiměřené dodatečné náklady na vymáhání skutečně vzniklé, včetně právních služeb, soudních poplatků a poplatků externích agentur pro vymáhání pohledávek. Částečné platby budou nejprve použity na úroky a náklady na vymáhání, poté na jistinu.

5. Objednávky a jejich změny

Kupní objednávky jsou závazné po písemném potvrzení Dunavoxem (potvrzením objednávky či jinou rovnocennou komunikací). Jakákoli změna nebo zrušení objednávky ze strany zákazníka musí být podána písemně do šesti (6) pracovních dnů od data původní objednávky. Neprovedení potvrzení či námitek v této lhůtě představuje přijetí všech podmínek uvedených v objednávce a potvrzení Dunavoxu. Po uplynutí této doby je objednávka považována za konečnou a nelze ji měnit bez výslovného písemného souhlasu Dunavoxu. Požadavky na změny po této lhůtě mohou vést k dalším administrativním a logistickým nákladům, které si Dunavox vyhrazuje právo účtovat. Každá následná změna může mít dle rozhodnutí Dunavoxu vliv na termíny dodání nebo cenu. Opakované změny objednávek po potvrzení mohou ovlivnit budoucí obchodní podmínky nebo plánování dodávek.

Všechny dodávky jsou předem dohodnuty s kupujícím (e-mailem, telefonicky nebo jiným potvrzeným způsobem); pokud jsou ale pokusy dopravců (např. Liegl & Dachser) neúspěšné kvůli tomu, že příjemce je zavřený, nedostupný nebo nereaguje na předem oznámený čas dodání, budou veškeré opakované pokusy o doručení a vzniklé náklady účtovány kupujícímu.

6. Výhrada vlastnického práva

Vlastnictví zboží zůstává společnosti Dunavox Kft. až do úplného zaplacení fakturované částky (včetně vedlejších nákladů a úroků). Do doby plné úhrady nesmí zákazník zboží prodat, zastavit nebo jinak zcizit bez předchozího písemného souhlasu Dunavoxu. V případě nezaplacení má Dunavox právo zboží na náklady zákazníka odebrat. Výhrada vlastnického práva platí i při přepravě zboží do jiné země, dle platných místních zákonů.

7. Dodací podmínky; doprava; riziko

Není-li písemně dohodnuto jinak, jsou dodávky prováděny EXW (ze skladu) skladu Dunavoxu. Termíny dodání jsou pouze orientační; zpoždění neopravňuje zákazníka k odstoupení od smlouvy či k požadavku na náhradu škody. Pokud produkty dočasně nejsou k dispozici, Dunavox poskytne odhad termínu dodání nebo vhodnou alternativu. Při zjištění škody při dodání je nutné ihned sepsat a dopravcem při převzetí podepsat písemný zápis o škodě. Incoterms® 2020. Dodací podmínky uvedené v potvrzeních objednávek se řídí podle Incoterms® 2020; riziko ztráty nebo poškození přechází podle zvoleného pravidla. Pokud není sjednáno jinak, platí EXW. Zákazník je po převodu rizika odpovědný za vykládku, kontrolu a pojištění.

8. Kontrola a převzetí (3 pracovní dny)

Zákazník je povinen zboží při dodání zkontrolovat. Viditelné odchylky, nesoulad v množství či přepravní poškození je třeba zaznamenat do přepravního dokumentu při vykládce a oznámit Dunavoxu písemně do tří (3) pracovních dnů od dodání s přiloženými důkazy (např. fotografie, sériová čísla). Používáním zboží zákazník potvrzuje jeho převzetí. Nepodá-li zákazník oznámení v této lhůtě, má se za to, že zboží bylo bezpodmínečně převzato.

9. Výměny a vrácení zboží

Vrácení zboží není akceptováno bez předchozího písemného souhlasu Dunavoxu. Pokud byly vadné výrobky již instalovány, nelze nárokovat náhradu nákladů na instalaci či demontáž. Vrácení/výměna nebude provedena v případě poškození způsobeného vnějšími vlivy (doprava, nesprávné použití, chybná instalace nebo neoprávněná oprava). Právo na odstoupení se na firemní zákazníky nevztahuje.

10. Pozastavení dodávek

Dunavox může pozastavit dodávky nebo zrušit objednávky, pokud zákazník neplní (ani částečně) smluvní či platební povinnosti.

11. Produkty, balení, odpadové hospodářství (EPR) & F-plyny

Pokud Dunavox nemá v dané zemi místní právnickou osobu a vystavuje vývozní faktury přímo, je kupující považován za dovozce v cílové zemi a je odpovědný za plné dodržení národních povinností rozšířené odpovědnosti výrobce (EPR) (např. registrace elektrozařízení (WEEE), vykazování, financování zpětného odběru/recyklace), stejně jako za zajištění požadované dokumentace pro orgány. Pokud to vyžadují místní předpisy, dovozce uvede nebo registruje identifikátory EPR společnosti Dunavox na fakturách nebo příslušných národních platformách.

Prohlášení o F-plynech. Domácí vinotéky Dunavox neobsahují fluorované skleníkové plyny (F-plyny); proto se na tyto produkty nevztahují unijní požadavky na manipulaci a certifikaci F-plynů.

12. Vyšší moc

Společnost Dunavox nenese odpovědnost za zpoždění či nemožnost plnění způsobené událostmi mimo její rozumnou kontrolu, včetně přírodních katastrof, války, zásahů státních orgánů, pandemií, stávek, přerušení dopravy, selhání dodavatelů či nedostatku zboží. Splnění smlouvy je pozastaveno po dobu trvání těchto událostí.

13. Záruka

Dunavox poskytuje dobrovolnou obchodní (výrobní) záruku nad rámec zákonných práv spotřebitele dle platného práva EU a národního práva. Tato zákonná práva zůstávají nedotčena a nemohou být touto obchodní zárukou nijak omezena či vyloučena.

Pokud je to v zemi nákupu poskytováno autorizovaným místním distributorem, může obchodní záruka trvat až třicet šest (36) měsíců od data nákupu a vztahuje se na výrobní a materiálové vady při běžném domácím používání.

Rozšířená záruka na kompresor o dva (2) roky navíc (celkem pět (5) let na kompresor) může být k dispozici, pokud dojde k registraci na www.dunavox.com do třiceti (30) dnů od nákupu a při dodržení případných místních podmínek. V některých regionech může být registrace povinná k aktivaci rozšířené záruky na kompresor.

Není-li výslovně uvedeno jinak místním distributorrem, platí obchodní záruka pouze v zemi, kde byl produkt původně zakoupen. Přesun do jiné země může omezit možnosti servisu z důvodu rozdílů v servisní síti, standardech dílů a místních předpisech.

Podmínky zpracování servisu a úhrady souvisejících nákladů jsou podrobně specifikovány ve zvláštních smluvních dohodách mezi Dunavoxem a jeho partnery. Nároky musí být doloženy dokladem o koupi a v případě potřeby i potvrzením o registraci.

Pokud je to podle místních servisních pravidel relevantní, obchodní záruka zahrnuje práci, náhradní díly a dopravu potřebnou k odstranění krytých vad.

Demontáž a opětovná instalace vestavných spotřebičů je povinností koncového uživatele. Z bezpečnostních důvodů není poskytován servis na místě u jednotek instalovaných ve výšce nad 2 metry od podlahy.

Vyloučení: poškození při přepravě či přemístění; škrábance; rozbité sklo, police nebo madla; nesprávná instalace či použití; nesprávné elektrické připojení nebo nestabilní napětí; neoprávněná oprava či úprava; přírodní katastrofy; estetické opotřebení; ztráta či zkažení vína; obecné opotřebení.

Rozšířená záruka na kompresor a veškeré další výhody obchodní záruky se nevztahují na komerční instalace, profesionální použití, další prodej či použití na sekundárním trhu, pokud není výslovně písemně dohodnuto jinak.

Dunavox nenese odpovědnost za nepřímé nebo následné škody, včetně znehodnocení vína či okolních materiálů.

14. Podpora

Veškeré požadavky na servis v rámci záruky musí být zadány prostřednictvím Servisního formuláře (Service Registration) na příslušné stránce dané země na www.dunavox.com.

Opravy jsou koordinovány společností Dunavox a prováděny pouze autorizovanými servisními partnery.

15. Zákonná práva spotřebitele; nepřevoditelnost

Zákonná práva spotřebitele podle platné legislativy EU a národních zákonů platí nezávisle na jakékoli obchodní záruce Dunavox a nemohou být vyloučena či omezena.

Zákonné nároky z vad je nutné uplatnit u prodejce/distributora, pokud národní zákon nestanoví jinak.

Není-li zákonem stanoveno jinak, vztahuje se obchodní záruka Dunavox pouze na původního kupujícího a není převoditelná.

Oprava nebo výměna v rámci záruky původní záruční dobu neprodlužuje ani neobnovuje, pokud to zákon výslovně neukládá.

16. Omezení odpovědnosti

V rozsahu povoleném zákonem nenese Dunavox odpovědnost za nepřímé, náhodné či následné škody, včetně ušlého zisku, přerušení provozu nebo ztráty dat, vzniklé při prodeji, dodání, instalaci či užívání. Celková odpovědnost společnosti Dunavox nepřesáhne hodnotu fakturovaného produktu. Nic v těchto podmínkách neomezuje odpovědnost Dunavoxu za smrt, újmu na zdraví nebo podvod, kde by to bylo nezákonné.

17. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Dunavox zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením EU o ochraně osobních údajů (GDPR). Údaje jsou používány pouze pro zpracování objednávek, záruku a poprodejní servis. Podrobnosti naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů Dunavox na www.dunavox.com/privacy.

18. Duševní vlastnictví

Veškerá práva duševního vlastnictví ke katalogům, fotografiím, výkresům, specifikacím, softwaru a značkám společnosti Dunavox zůstávají majetkem Dunavox. Jakákoli reprodukce nebo použití nad rámec dalšího prodeje produktů Dunavox vyžaduje předchozí písemný souhlas. Dodání zboží neposkytuje žádnou licenci.

19. Obchodní compliance (sankce / exportní kontroly / protikorupce)

Zákazník je povinen dodržovat veškeré platné zákony týkající se exportních kontrol, sankcí, boje proti úplatkářství, korupci a praní špinavých peněz. Dunavox může pozastavit plnění, pokud by dodávka, platba nebo doručení znamenaly porušení těchto zákonů.

20. Započtení a převod

Zákazník nesmí započítat či zadržovat platby s výjimkou nesporných či pravomocně přiznaných pohledávek. Převod práv či povinností ze smluv s Dunavoxem vyžaduje předchozí písemný souhlas Dunavoxu.

21. Bezpečnost a spolupráce při stahování výrobků

Zákazník je povinen neprodleně informovat společnost Dunavox o jakémkoli bezpečnostním incidentu nebo podezření na nesoulad a spolupracovat při veškerých nápravných opatřeních či stahování výrobků, včetně informování zákazníků a logistiky dle odůvodněných pokynů Dunavoxu.

22. Digitální prvky a firmware (pokud je relevantní)

Pokud produkty obsahují software či firmware, může Dunavox poskytovat aktualizace z důvodu bezpečnosti, funkčnosti nebo souladu s předpisy. Zákazník (nebo koncový uživatel) je povinen tyto aktualizace nainstalovat bez zbytečného odkladu. Aktualizace firmwaru nezaručují nové funkce nebo rozšíření vlastností nad rámec požadavků bezpečnosti či souladu. Dunavox se nezavazuje podporovat nové platformy třetích stran či integrace nad rámec zákonných povinností.

23. Rozhodné právo a příslušnost soudu

Všechny prodeje se řídí maďarským právem (s vyloučením kolizních norem). Výhradním místem příslušnosti pro veškeré spory je sídlo společnosti Dunavox Kft., pokud není závazným předpisem EU stanoveno jinak pro spotřebitele.

Na tyto prodeje se nevztahuje Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG).

24. Jazyk a výklad

V případě nesrovnalostí mezi překlady těchto podmínek platí vždy anglická verze.

25. Příloha k fakturám

Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou přiloženy ke každé faktuře a považují se za akceptované zaplacením nebo převzetím zboží. Zákazníkům se doporučuje seznámit se s GTC před realizací jakékoli transakce. V případě rozporu mezi těmito GTC a specifickými podmínkami na faktuře platí tyto GTC, pokud není výslovně písemně dohodnuto jinak.

26. Důležité informace

Před použitím si vždy prostudujte instalační a uživatelské manuály. Nesprávná instalace (např. nedostatečné větrání nebo nakloněné umístění) může vést ke zhoršené funkci nebo ztrátě záruky. Instalace musí být provedena podle technických schémat a instrukcí dodaných s produktem v čase dodání. Nedodržení instalačních pokynů může vést ke sníženému výkonu nebo vyloučení ze záručního plnění. Veškeré rozměry v technické dokumentaci jsou uvedeny v milimetrech (mm).